Archives pour la catégorie Bonheur

performance, indicateurs, objectifs

Des victoires après des victoires…

 

« Un travail réglé et des victoires après des victoires, voilà sans doute la formule du bonheur. »

Alain dans Propos sur le Bonheur

 

Un travail réglé :

Nous invite à réfléchir sur la notion d’organisation et de compétences.

Peut-être aussi aurons-nous à réfléchir sur les critères acceptables pour nous afin de ne pas sombrer dans le comportement de quelqu’un qui n’est jamais satisfait.

Des victoires après des victoires :

Laisse entendre que les objectifs sont atteignables (fixation d’objectifs SMART)

Laisse imaginer que l’accompagnement par le management va nous permettre de célébrer ces victoires pour nourrir notre satisfaction personnelle et notre besoin de considération.

bonheur et performance

Documentaire Arte de janvier 2015

En janvier 2015, Arte a frappé fort pour contribuer à affirmer l’association des mots « bonheur » et « travail ». Depuis, des mois se sont passé et beaucoup de choses ont évolué. Vous trouverez en cliquant sur Le Bonheur au travail sur Arte des outils qu’Arte met à votre disposition. Vous pouvez réaliser un questionnaire pour savoir si vous êtes heureux au travail et afficher une cartographie (la Dataviz)  pour explorer les pays européens selon les critères qui font le bonheur au travail. Vous pourrez même comparer les pays entre eux. C’est très intéressant. Allez y faire un tour !

Le pays du bonheur national brut

Hier, pour mon anniversaire, nous sommes allés diner dans un restaurant coréen. Dans la salle du fond, une femme animait une conférence. Quelques bribes de phrases arrivaient jusqu’à nous et j’ai compris qu’elle parlait  du Bouthan…alors me revoilà sur le blog « Bonheur et performance ». Vous vous demanderez peut-être où je veux en venir ? Savez-vous que le Bouthan est le premier pays a avoir mis en place le Bonheur National Brut comme mesure nationale ?  Pour en savoir plus, je vous invite à consulter la page Info-Arte  http://info.arte.tv/fr/bhoutan-au-pays-du-bonheur-national-brut

Lancé en 1972, le « nouveau paradigme » s’appuie sur quatre piliers : la protection de l’environnement, la conservation et la promotion de la culture bhoutanaise, la bonne gouvernance et le développement économique responsable et durable. Aujourd’hui, le BNB irrigue toute la vie du pays, entraînant de profonds bouleversements dans l’agriculture (objectif : 100% biologique en 2020), l’éducation nationale, où l’on prépare les élèves à devenir des « ambassadeurs du changement », la gestion des ressources naturelles (réglementation stricte de l’abattage des arbres et de l’exploitation minière), la santé – gratuite pour tous -, le tourisme – haut de gamme -, ou le commerce (non adhésion à l’Organisation mondiale du commerce). Le film raconte le développement du BNB à travers le témoignage de hauts responsables mais aussi d’acteurs de terrain, habités par une vision du bonheur et du bien commun qui a fait l’objet d’un rapport très remarqué aux Nations unies. Dépaysement assuré au pays du dragon tonnerre, passé du Moyen Âge à la modernité en moins de cinquante ans : une voie vers une société durable et plus équitable ? De Marie-Monique Robin, Guillaume Martin, Françoise Boulègue et Marc Duployer – ARTE GEIE / M2R Productions (réalisé avec le soutien du CNC) – France 2014 – See more at: http://info.arte.tv/fr/bhoutan-au-pays-du-bonheur-national-brut#sthash.MedPWpU7.dpuf

Il a fait des émules car nous sommes en train d’en entendre parler en France sous différentes formes :

été 2014 Francois Roux publie « Le bonheur national brut » aux Editions Albin Michel, sélectionné pour le prix des libraires 2015

Pour l’acheter, c’est ici -> http://www.decitre.fr/livres/le-bonheur-national-brut-9782226259738.html#ae103

Le bien-être en centre d’appels

le bien-être au travail dans call center
Les mots du bien-être en call center

 

 

Les mots du bien-être…

J’ai demandé aujourd’hui à des employés d’un centre d’appels de me donner les mots qui leur viennent à l’esprit quand ils entendent  « Bien-être au travail ».

Voici ce qui en ressort :

 

Harmonie

Qualité d’écoute des clients et qualité de réception de leurs appels

Ambiance

Esprit positif, sourire

Acteur de l’ambiance

Bonne entente

Communication fluide

Environnement agréable et confortable

Lumière naturelle

Sensation de profondeur, de perspectives

Lien avec l’environnement extérieur depuis le bureau.

On constate que les personnes ont nommé des facteurs externes et des facteurs internes à leur bien-être.

Les facteurs externes concernent les autres collègues et les qualités du lieu.

Les facteurs internes concernent leur rôle dans l’interaction entre collègues ainsi que leurs propres capacités à se concentrer sur l’appel client.
Même si elles constatent qu’il est important de se sentir bien dans une équipe qui fonctionne en harmonie, certaines personnes évoquent leur niveau d’implication nécessaire pour que l’ambiance soit à la hauteur de leurs espérances.  Certains ont bien conscience de leur rôle d’acteur.

Commencez par changer en vous ce que vous voulez changer autour de vous. – Mahatma Gandhi

Bonheur et performance

Dans notre société, le bonheur est souvent en opposition avec performance.

Le bonheur est dans le choix.

La performance est une obligation pour certains.

Conjuguer le bonheur et la performance, c’est peut-être ouvrir une piste pour libérer l’individu de son obligation de réussir.

Choisir le bonheur est devenu un acte militant. Etre en bonheur semble étonnant aux yeux de beaucoup. Non, je ne suis pas à part… je suis juste humaine, consciente de la richesse de la Vie.
Avec cette folle envie de « vivre le bonheur tant qu’il en est encore temps ».

Choisir le bonheur, c’est être à la bonne heure !  Maintenant, c’est la bonne heure…la bonne heure pour profiter, la bonne heure pour choisir, la bonne heure pour échanger, la bonne heure pour dire non, la bonne heure pour vivre, la bonne heure pour réussir, la bonne heure pour concrétiser.

J’ai bien dit maintenant… hier c’est déjà trop tard et demain n’est pas encore là.

 

C’est quand le bonheur ?

L’éducation que nous avons reçue de toujours croire que le bonheur viendra… plus tard.

Il est bonne heure moins le quart.

Je me souviens d’une personne en fin de vie. Ses propos m’avaient parlé.

Elle et son mari vivaient de cultures et produisaient des fruits et légumes. Elle se rappelait ses années de labeur, dures et sans répit. « IL y avait toujours des cassis, des courgettes ou des pommes de terre à cueillir, laver et trier.

Je me disais qu’un jour je profiterai de ma retraite, je ferai un voyage avec mon mari, ce que nous n’avons jamais fait de notre vie car il fallait être présents, toujours présents.

Et au seuil de cette porte qui allait s’ouvrir vers une liberté rêvée, on m’a diagnostiqué un cancer. Et voilà… patatra les rêves de voyage. Me voilà sur ce lit, sans jamais avoir profité de rien ! »

Ce blog est là pour dire n’attendons pas …Il est l’heure du bonheur !

Créons un cercle vertueux qui nous permet d’être performant pour soi et pour les autres.

Souvenez-vous des jours où vous êtes bien dans votre peau. N’êtes-vous pas plus performant dans vos activités ?
Debout ! Nous pouvons être heureux et productifs en même temps.

C’est parce que je suis convaincue de cette idée que j’ai envie de partager les enjeux du bonheur comme source d’innovations et de compétitivité.